Samthandschuhe statt Axt im Wald
Manche Sätze im Büro sind schnell dahingesagt, etwa „Du siehst aber schlecht aus“. Klar, man will mitfühlend sein, aber hilft das dem anderen? Solche Sätze können je nach Situation richtig schmerzhaft sein. Und das gibt es unter Kollegen oder von der Führungsebene häufiger, als man denkt… Wie funktioniert die Kommunikation besser? „Das Wort verwundet leichter, als es...