Wie sicher ist die deutsche Bankenlandschaft? Steht eine neue Krise bevor? Die Experten von Max und Moritz geben eine Einschätzung. Der Beitrag Max und Moritz #84: Wie sicher ist die Bankenlandschaft? erschien zuerst auf umdenken. ...
Über was spricht die Branche? Welche Trends sind aktuell, welche schon out? Wir fragen nach bei einem, der selbst gerne Trends setzt: Dem Versicherungsmakler mit Cap, Patrick Hamacher. Pünktlich zum Frühlingserwachen sprechen wir mit ihm über das Thema Frühjahrsputz – im Büro, aber auch im Kundenordner. Redaktion: Patrick, gib uns doch mal eine Gebrauchsanweisung. Wie sollte beim Kunden...
Was sind die tatsächlichen Erfolgstreiber im Austausch und in der Interaktion mit Kunden? Werlche Triggerpunkte stehen online und offline zur Verfügung? Und wie erreicht man das, um was es eigentlich geht: die „Customer Happiness? Dr. Barbara Aigner ist Geschäftsführerin von Top Service Österreich und Kunde21. Das Unternehmen misst und bewertet auf Basis wissenschaftlicher Methoden die Kundenzufriedenheit in...
Künstliche Intelligenz hat den Status Buzzword längst hinter sich gelassen. Inzwischen ist sie Usus in den Unternehmen. Vor allem: Im Bereich Kundenservice. Auch deutsche Unternehmen arbeiten intensiv mit der Technologie. Denn: Nur, wer den Kunden im Fokus der Unternehmerischen Ziele hat, kann diesen auch auf ihrer Customer Journey begleiten. Aber sind wir wirklich auf dem Stand, den Kunden...
Es ist wieder so weit: Die Anmeldefrist für den Jungmakler Award 2023 läuft. Auch die Bayerische ist in diesem Jahr wieder mit dabei. Der Beitrag Nachwuchstalente aufgepasst: Jungmakler Award 2023 erschien zuerst auf umdenken. ...
ChatGPT ist in aller Munde und auch viele Vermittler versprechen sich Arbeitserleichterungen davon. Dabei gibt es mindestens drei gute Gründe, auf das Tool lieber zu verzichten. Was ist ChatGPT? Zunächst einmal stellt sich natürlich die Frage, was genau sich hinter ChatGPT eigentlich verbirgt. ChatGPT (Abkürzung für Generative Pre-trained Transformer) ist ein Dialogsystem der amerikanischen Firma OpenAI. Mithilfe künstlicher...
Was hat es mit dem neuen Kindergeld auf sich? Und warum gibt es hier neue Chancen für die plusrente? Ein Blick auf das Kindergeld. Der Beitrag Kindergeld und plusrente: Früh vorgesorgt hält besser erschien zuerst auf umdenken. ...
Ohne sie wäre kein Leben möglich: Pflanzen. Sie spenden nicht nur Leben, sondern auch Energie. All das feiert ihr Ehrentag am 13. April. Auch für uns Grund genug, mal einen genaueren Blick auf die Lebewesen zu werfen und zu hinterfragen: Wie lassen sie sich in den Büroalltag integrieren? Ohne geht’s nicht: Funktion der Pflanzen Wie wichtig Pflanzen sind,...
Pflege wird in Deutschland immer teurer – und damit bei gleichbleibendem Anteil der gesetzlichen Zuschüsse auch der Anteil an den Pflegekosten, den die Pflegebedürftigen oder deren Familien selbst zahlen müssen. Nach Zahlen des VDEK liegt die Eigenbeteiligung je nach Bundesland im Schnitt zwischen 1.868 Euro und 2.847 Euro pro Monat. Für Vermittler sind diese Zahlen eigentlich...
Der KI ChatGPT wird prognostiziert, möglicherweise bald ganze Branchen zu verändern. Wie wahrscheinlich ist das tatsächlich? Dieser Frage geht Prof. Dr. Anja Hanisch-Blicharski in ihrem Vortag auf den Grund. Der Titel: 2023 das Jahr der KI: ChatGPT Trend oder Hype? Prof. Dr. Anja Hanisch-Blicharski selbst war nach ihrer Promotion in physikalischer Technik langjährig Managerin für Data & Behavioural...
