Freundlich auf den Punkt: Das 1×1 der Telefonberatung
In „Nach-Corona-Zeiten“ ist die Beratung aus der Ferne für viele Vermittler ein fester Bestandteil des Repertoires. Ein entscheidender Punkt, wenn das Gegenüber den Vermittler nicht persönlich, beziehungsweise nicht visuell, wahrnehmen kann: die Stimme. Ort und Zeit Es gibt Situationen, in denen gehen die wenigsten Menschen ans Telefon. Oder besser gesagt: Haben Zeit oder Lust auf ein Telefonat. Während...