Wer es als Unternehmen schafft, den Kundenwunsch direkt in die Prozessoptimierung einfließen zu lassen, hat einen entscheidenden Schritt um Customer Service getan. Wer sein Handwerk beherrscht, versteht es allerdings, schon vor dem Kunden Optimierungspotenziale zu erkennen. Wie das gelingt, fragen wir in dieser Ausgabe Sebastian Fischer, Leiter CX bei der DSC GmbH. Wo liegt das größte Potenzial...
Lange haben wir sie erwartet, nun lief sie bereits: Die D-Lounge 2023 feierte Premiere. Sechs Experten haben sich in den Augsburger RT1-Studios getroffen und diskutieren unter dem Oberthema „Risiko:Leben“. Wir berichten fast live vor Ort. Sommeranfang in Bayern Augsburg, Sommeranfang 2023: Trotz eines optimistischen Wetterberichts läutet ein Gewitter den Tag ein. Nach einer längeren Wärmeperiode kühlt ein Wolkenbruch...
Was hat es mit den echten und unechten Berufen auf sich? Das besprechen die Experten von Biometrie 2 Go im neuen Podcast. Der Beitrag Folge 5: Echte und unechte Berufe erschien zuerst auf umdenken. ...
Finanzielle Freiheit: Das ist an sich schon ein Megathema, finanzielle Freiheit speziell von und für Frauen um so mehr. Denn es betrifft allein in Deutschland aktuell rund 42 Millionen Menschen. In dieser Podcast-Ausgabe sprechen wir mit Cindy Mergener. Sie ist Senior Financial Consultant bei der FinMarie Investment Academy. Im Interview erfahren wir nicht nur, was Finmarie tut,...
Die richtige Kundenansprache kann über Erfolg oder Misserfolg entscheiden, was das Vertrauensverhältnis zwischen Makler und Kunde angeht. Doch wie gelingt das? Wir werfen einen Blick auf die beliebtesten Kommunikationswege der Branche. Deutsche wissen um die Lücke Dass für fast alle Kunden eine fachkompetente Beratung vor dem Versicherungsabschluss wichtig ist, ist bekannt. 92 Prozent wünschen sich solch eine Beratung....
Nur noch wenige Stunden, bis wir unsere Talk-Gäste zum Thema Risiko:Leben begrüßen dürfen. Am Mittwoch, den 21. Juni, stellen sie sich ab 18 Uhr den Fragen der Moderatoren Walter Capellmann, DELA und Dr. Rainer Demski, NewFinance Mediengesellschaft. Ihr seid noch nicht angemeldet? Dann wird’s höchste Zeit! Was bedeutet Risiko für Dich? Was als riskant gilt oder nicht, das...
Welche Marken arbeiten am erfolgreichsten? Die Antwort darauf liefert jährlich der German Brand Award. In diesem Jahr gehörte die DELA erneut zu den Preisträgern. Der German Brand Award 2023 Doch was ist eigentlich der German Brand Award? Sein Ziel ist es, Markenerfolge auf einzigartige Weise sichtbar zu machen. Mit einer unabhängigen Jury und transparenten Kriterien ist die Kommunikation...
Ein Unternehmen, das einen möglichst langlebigen Kunden anstrebt, muss auf Kundenbindung setzten. Ein entscheidender Faktor hierfür lautet Vertrauen. Doch wie kann dieses von Seiten des Unternehmens erarbeitet werden? Marcus Stephan, Vorstandsmitglied der InterRisk Versicherungs-AG Vienna Insurance Group, erklärt den Prozess. Wo liegt der Unterschied zwischen einfachen und transparenten Prozessen? Gibt es diesen überhaupt? Oder geht das eine...
Der dentale Einsteigertarif Zahn Smart der Bayerischen bietet einen günstigen Beitrag ohne deutliche Leistungseinbußen. Der Beitrag Die Bayerische ZAHN Smart mit ZAHN Sofort: Der Einsteigerschutz macht es im Vertrieb leicht erschien zuerst auf umdenken. ...
Am Mittwoch, den 21. Juni findet die erste D-Lounge des Jahres statt, live in und aus Augsburg. In der Talk-Runde zum Thema Risiko:Leben ist diesmal auch Alexander Huber von den Huberbuam dabei. Der Extrembergsteiger nimmt Risiko nicht nur in kauf, er wächst auch daran. Wir haben ihn vorab um eine Definition gebeten. Redaktion: Wie lautet Deine Definition...
