In der Kundenbefragung des Marktforschungsinstitut YouGov, im Auftrag des Handelsblatts, wurde PayPal zum zweiten Mal in Folge zur „Marke des Jahres“ gewählt – und zählt damit zu den Lieblingen der deutschen Verbraucherinnen und Verbraucher. Wie PayPal es geschafft hat, eine Lieblingsmarke zu werden und sich den wachsenden Präferenzen und Anforderungen der Kund:innen anpasst, erklärt Jörg...
Warum ist die Zukunft des Bezahlens digital? Und welche Rolle spielt Inkasso in dieser sich entwickelnden Landschaft? Im Interview verrät Nico Meisen, Projektmanager Business Development bei coeo, wie Echtzeit-Transaktionen und digitale Inkassoprozesse das Kundenerlebnis revolutionieren und wie sich dadurch das Bild des digitalen Kunden grundlegend wandelt. Ein Blick in die Zukunft der Finanzen, der zeigt,...
Die Möglichkeit, kontaktlos mit der Karte oder dem Smartphone zu zahlen, ist längst keine Neuerung mehr. Aber warum nutzen die Deutschen sie so wenig? Der Beitrag Digital Payment am Point of Sale: Cash oder Karte? erschien zuerst auf CUSTOMER FOCUS SUMMIT....
Wie schafft es Adyen, die digitale Zahlungswelt kundenorientiert zu gestalten? Welche Rolle spielen dabei Innovation und Technologie? Hella Fuhrmann, Country Manager DACH bei Adyen, gibt im Interview Einblicke in Strategien und Lösungen, die sowohl Unternehmer als auch Endkunden begeistern. Wie integriert Adyen Unternehmen Customer Centricity in die Gestaltung und Weiterentwicklung der digitalen Zahlungsdienstleistungen, um den...
Zeit, Energie und Kosten. Allesamt Faktoren, die ein Unternehmen bei der Definition einer Zielgruppe berücksichtigen muss. Ein ebenfalls wichtiger Wert: Der CLV, Customer Lifetime Value. Wie vereint ein Unternehmen diese Faktoren im wirtschaftlichen Kontext? Alice Kaufmann, Head of Marketing bei den Stadtwerken Warendorf, gibt Tipps aus der Praxis. Welche Bedeutung hat der Customer Lifetime Value...
